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售后承诺及保修范围
保修地区
根据中华⼈⺠共和国相关法令及⾏政规则，COROS高驰为中国⼤陆地区销售的产品提供有限保修服务。
保修时长
· 普通款手表产品自激活之日起享受2年硬件保修服务。
· 限量款手表产品自激活之日起享受2年硬件保修服务。
· 普通款码表产品自激活之日起享受2年硬件保修服务。
· 由于限量款的特殊性，不能保证充⾜的库存以满足售后整机更换的需求。若售后库存不足，我们将提供同系列其它款产品作为更换选择，并参考原机折旧程度多退少补。
· 科技配件产品（POD 心率带等）⾃激活之⽇起，享受2年硬件保修服务。
· 配件产品如：腕带、充电线、快挂扣、COROS POD 2腰夹/鞋夹、码表支架等产品自购买之日起，享受180天质保服务。
· 手表、码表、科技配件产品⾃购买后超6个⽉未激活的，默认以购买凭证⽇期作为保修起始时间。
- 保修范围
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对于保修期内的售后服务，COROS高驰将在法律许可的范围内，对经技术鉴定为硬件故障的产品，自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供售后服务。请提前联络官方售后客服或经销商，出示购买凭证作为售后依据（如发票、收据，含明确价格及交易单号的信息等）。超过保修期1年内，COROS高驰将采取有偿方式为您提供售后服务。具体方案详见维修价目表；或经消费者同意，酌情收取价差提供硬件升级服务。
注：产品测量精度及⽇常使⽤消耗出现的外观折旧、外观损伤、按键触感变化不属于产品质量问题，不纳入保修服务范畴。 - · 购买二手产品前，请务必与卖家确认产品来源及购买凭证。COROS在市场上有投入少量手表作为试用产品，该类产品背面标记有“陈列专用”、“试用样机”、“Demo Sample”等字样。试用产品属非销售用途，卖家无权销售，也不享受售后保修服务。考虑到您的利益，请在交易前务必区分产品类型（如：试用样机、展示机、丢失类型设备、道具假机等）或拒绝接受二手交易。
- · 非正常使用。不正确地安装、操作导致硬件损坏，或撕毁、涂改商标及设备类型标记、通过其它手段篡改机器代码序号、篡改防伪标记、篡改保修信息等；未经授权的第三方检修、改动或变更，可能造成产品永久性损坏；未使用COROS原厂设备或线材充电，造成产品硬件故障或损毁的。以上情况均属非正常使用产品，不享受免费保修服务。
- 保修常见问题
-
· 高驰有没有线下保修服务网点？
答：暂无。您在官方旗舰店铺购买的产品，请联系高驰售后客服，我们将协助您寄回国内售后部完成维修；如您在授权经销商处购买的产品，可优先联络经销商客服，确认能否完成操作线下售后。 -
· 从代理商购买的产品可否联系官方客服退货？
答：不能。请联络经销商协商退货。 -
· 从代理商购买的手表出现故障怎么办？
答：您可优先联系卖家协助解决，若卖家无法处理，请联络高驰售后客服。 -
· 海淘产品在国内是否享受保修？
答：如您打算长期在国内使用产品，请优先选择在官方直营店购买。海淘产品如不能出示官方渠道有效购买凭证及关税缴纳证明的，无法享受国内保修服务。具体保修政策请咨询原销售地客服。 -
· 保修期内手表外观受损，能否免费维修？
答：不能。因日常使用消耗而出现的外观损伤（如划痕，磕碰，凹陷，掉漆落色等），不享受免费保修服务。 -
· 手表腕带质保政策？
答：手表腕带自购买之日起，提供180天质保期。质保期内，若正常使用出现腕带断裂、固定胶圈断裂、魔术贴脱落等情况，提供免费物料换新或腕带换新服务。注：织物腕带的起毛现象不在上述质保范围（由于织物腕带的材质特殊性以及魔术贴结构，使用时难免受到多种外力的磨擦作用，产生起毛情况，该现象在天然纤维和化学纤维织物上几乎无法避免，属于正常现象，无需担心其品质问题，请放心使用）。 -
· 手表支持防水为何还会进水？
答：产品的防水性能并非永久有效，可能会随时间推移而减弱。为了避免硬件进液损坏，我们建议：
1. 请勿频繁将产品置于洗衣机或烘干机中；
2. 室内外游泳后，请及时使用淡水清洗产品并保持干燥；
3. 请勿在桑拿室或蒸汽室中佩戴产品或长时间浸于超过50℃的液体中；
4. 请勿让产品接触高速水流环境，例如高压水枪；
5. 请勿佩戴非潜水规格的产品进行专业潜水运动；
6. 避免产品掉落或遭受其他撞击。
此外，诸如人体汗液、雨水、海水、肥皂液、洗发水、护发素、乳液、香水、溶剂、清洁剂、杀虫剂、含DEET成分的驱蚊液、防晒乳液/喷雾、润肤乳液、强酸强碱化学品、以及厨房调味料等，这类液体如果附着于设备表面，可能影响硬件性能，甚至对机身材料造成不可逆污染甚至腐蚀。我们建议日常用清水配合棉布清洁设备，并用干燥的无绒布擦干后再佩戴产品。 -
· 二手产品如何计算剩余保修？
答：请保留产品原有效购买凭证。向售后人员出具凭证及设备信息，剩余保修时长参考原激活日期。 -
· 申请售后时快递费怎么算？
答：经技术鉴定的非人为硬件故障，申请保修时，COROS承担来回顺丰快递费用。
有偿维护报价
| 项目 | 型号 | 维修方案及价格 |
| 屏幕损坏 | PACE（停产） | |
| PACE 2（停产） | 更换屏幕：250元 | |
| PACE 3 | 更换屏幕：250元 | |
| 更换旋钮 （人为） | PACE（停产） | |
| PACE 2（停产） | 更换旋钮：140元 | |
| PACE 3 | 更换旋钮：125元 | |
| 主板损坏 （保外） | PACE（停产） | |
| PACE 2（停产） | 更换主板：315元 | |
| PACE 3 | 更换主板：335元 | |
| 电池损耗 （保外） | PACE（停产） | |
| PACE 2（停产） | 更换电池：130元 | |
| PACE 3 | 更换电池：115元 |
| 项目 | 型号 | 维修方案及价格 |
| 屏幕损坏 （人为） | APEX 42（停产） | 更换屏幕：270元 |
| APEX 46（停产） | 更换屏幕：270元 | |
| APEX PRO （停产） | 更换屏幕：300元 | |
| APEX 2 | 更换屏幕：325元 | |
| APEX 2 PRO | 更换屏幕：415元 | |
| 旋钮损坏 （人为） | APEX 42（停产） | 更换旋钮：110元 |
| APEX 46（停产） | 更换旋钮：110元 | |
| APEX PRO （停产） | 更换旋钮：110元 | |
| APEX 2 | 更换旋钮：185元 | |
| APEX 2 PRO | 更换旋钮：185元 | |
| 主板损坏 （保外） | APEX 42（停产） | 更换主板：300元 |
| APEX 46（停产） | 更换主板：370元 | |
| APEX PRO（停产） | 更换主板：330元 | |
| APEX 2 | 更换主板：415元 | |
| APEX 2 PRO | 更换主板：465元 | |
| 电池损耗 （保外） | APEX 42（停产） | 更换电池：100元 |
| APEX 46（停产） | 更换电池：100元 | |
| APEX PRO（停产） | 更换电池：100元 | |
| APEX 2 | 更换电池：165元 | |
| APEX 2 PRO | 更换电池：165元 |
| 项目 | 型号 | 维修方案及价格 |
| 屏幕损坏 | VERTIX（停产） | 更换屏幕：280元 |
| VERTIX 2 | 更换屏幕：330元 | |
| VERTIX 2S | 更换屏幕：415元 | |
| 更换旋钮 （人为） | VERTIX（停产） | 更换旋钮：100元 |
| VERTIX 2 | 更换旋钮：115元 | |
| VERTIX 2S | 更换旋钮：115元 | |
| 主板损坏 （保外） | VERTIX（停产） | 更换主板：310元 |
| VERTIX 2 | 更换主板：400元 | |
| VERTIX 2S | 更换主板：400元 | |
| 电池损耗 （保外） | VERTIX（停产） | 更换电池：80元 |
| VERTIX 2 | 更换电池：100元 | |
| VERTIX 2S | 更换电池：100元 |
| 项目 | 维修方案及价格 |
| 屏幕（外观损耗） | 更换屏幕：375元 |
| 面圈底盖（外观损耗） | 更换面圈底盖：145元 |
| 旋钮（使用磨损） | 更换旋钮：155元 |
| 主板（保外） | 更换主板：405元 |
| 电池（保外） | 更换电池：145元 |
| 项目 | 型号 | 维修方案及价格 |
| 主机损坏 （保内人为） | POD 2 | 更换主机 430元 |
| 主机损坏 （保内人为） | 心率臂带 | 更换主机 480元 |
售后流程
联系客服
描述问题
寄出设备
售后签收
检测及是否维修
2个工作日
开始维修
6工作日
功能测试
2工作日
完成维护
顺丰寄回
注意：寄出设备前，并主动备份运动数据至APP。维修过程涉及软硬件功能测试，不保证产品相关设置前后一致性。
维护周期：约10个工作日（不含来回物流时间）
快递费：寄出自费，回寄COROS承担。
保修期：经维护的产品优先参考原剩余保修期；若原保修期少于90天或已过保，自快递签收起享受90天硬件质保；特殊情况更换整机，剩余保修时⻓请以售后人员提供信息为准。
产品寿命延长小贴士
关于电池保养
建议使用COROS原装手表充电线为手表充电，推荐充电规格：5V1A；单次充电时长建议2小时，以保证续航充足； 其它电池相关保养建议参考： 关于电池保养的建议 - COROS高驰
屏幕及机身保护
请尽量避免手表玻璃直接接触沙石，瓷砖，玉石，或硬度等级较高的金属制品；为避免机身脏污带来的外观问题，建议在运动出汗后，清水清洗手表并擦干通风。使用白色款PACE 2手表时，如涂抹防晒乳液或护肤乳液，建议及时清洗手表，可尝试配合牙膏混合酒精擦拭机身。
表带的清洁养护
夏季或炎热地区使用硅胶表带时，建议出汗后清水清洗表带，保持通风晾干，以防止细菌滋生导致的敏感肌肤皮疹现象；使用织物表带时，建议清水或配合洗手液冲洗表带，切勿暴力揉搓或用毛刷清洁。游泳运动建议搭配硅胶表带。伴随使用次数增加，织物表带会出现起毛或粘性下降的情况，属于正常现象。
其它信息
公司名称：广东高驰运动科技有限公司
生产地址：广东省东莞市松山湖园区科技九路2号2栋601室、701室
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